FAQ

Če je klic pravilno posredovan v čelado, vendar v njej ne slišite zvonjenja, je potrebno prilagoditi tako nastavitev glasnosti na telefonu (zvok zvonjenja, zvok klica, večpredstavnostni zvok ...), kot tudi možnosti, ki so bile omogočene pri seznanjanju telefona s sistemom N-Com (v Bluetooth meniju pametnega telefona izberite ikono Nastavitve pri imenu N-Com in preverite različne možnosti nastavitev).

Če je klic pravilno posredovan v čelado, vendar v njej ne slišite zvonjenja, je potrebno prilagoditi nastavitev glasnosti na pametnem telefonu.

Sledite naslednjemu postopku:

- Seznanite in povežite iPhone s sistemom N-Com.

- Pokličite iz iPhona.

- Pri aktivnem klicu povečajte glasnost na telefonu. Na zaslonu telefona se prikaže lestvica, ki vam omogoča prilagajanje glasnosti zvonjenja (Bluetooth), ki je posredovano v sistem N-Com.

Za več informacij obiščite:

Za seznam motorističnih navigacijskih sistemov, ki so združljivi s sistemi N-Com, postopki povezovanja in upravljanja, kliknite tukaj.

Modeli navigatorjev GPS, ki niso prikazani na seznamu, niso bili uradno testirani, zato zanje ne moremo jamčiti popolne funkcionalnosti.

Za seznam motociklov, ki so združljivi s sistemi N-Com, postopki povezovanja in upravljanja, kliknite tukaj.

Modeli motociklov, ki niso prikazani na seznamu, niso bili uradno testirani, zato zanje ne moremo jamčiti popolne funkcionalnosti.

Preverite, ali je sistem N-Com v uporabi združljiv s programom N-Com Easyset.

Predlagamo, da preverite, ali je USB konektor pravilno in do konca vstavljen v sistem N-Com. Nezaznavanje je lahko tudi posledica nepravilne priključitve konektorja na sistem N-Com.

Druge možnosti:

- Samo za sisteme serije “X”: preverite, ali je konektor na kablu USB pravilno vstavljen v elektronsko enoto N-Com.

- odklopite sistem N-Com iz računalnika in ga ponovno priklopite.

- uporabite drug konektor USB na računalniku.

- znova zaženite računalnik.

- preverite, ali protivirusni program ne preprečuje USB prepoznave.

- če je mogoče, priklopite sistem N-Com na drug računalnik (PC/MAC).

- če je mogoče, uporabite drug kabel USB.

Za uporabnike računalnikov MAC predlagamo, da preverite spremljanje vnosa:

- V računalniku MAC izberite »Apple menu >> System Preferences«. Kliknite na »Security and Privacy« in nato kliknite še »Privacy«.

- Izberite "Input monitoring".

- Izberite polje poleg aplikacije, da omogočite nadzor vhodnih naprav.

- Prekličite izbiro možnosti, ki onemogoča dostop za to aplikacijo.

- Za shranjevanje nastavitev znova zaženite računalnik MAC.

Težavo najbrž povzroča program N-Com EASYSET, ki predolgo išče datoteko za posodabljanje. Priporočamo, da datoteko za posodabljanje premaknete (ali znova prenesete) na namizje, da jo bo lahko program EASYSET hitro in preprosto prepoznal.

V primeru, da se težava ponovi:

- Če se prikaže sporočilo Windowsa, izberite »Počakaj, da se program odzove«.

- Posodobitev poskusite izvesti na drugem računalniku.

- Če uporabljate računalnik z operacijskim sistemom Windows 10 ali 11 OS, preberite odgovor na vprašanje »TEŽAVE PRI POSODABLJANJU PROGRAMSKE OPREME NA SISTEMIH WINDOWS 10/11.

Poskrbite, da bo vaša internetna povezava aktivna.

Povezavo s strežnikom lahko blokira protivirusni program / požarni zid.

Napako lahko odpravite tako, da onemogočite požarni zid sistema Windows ali osebni požarni zid.

Če je med postopkom namestitve programske opreme delovanje blokirano / prekinjeno:

- Odklopite kabel USB iz računalnika.

- Zaprite program N-Com EASYSET.

- Znova zaženite računalnik.

- Ponovno odprite program N-Com EASYSET.

- Sistem N-Com ponovno priklopite na računalnik in nadaljujte s posodobitvijo (četudi program ne prepozna izdelka. V zgornjem desnem kotu, kjer je običajno prikazan logotip izdelka, boste videli napis »Firmware Managment«).

Težavo je mogoče rešiti tako, da začasno onemogočite digitalni podpis gonilnika.

Sledite naslednjim korakom:

1. Kliknite gumb START v sistemu Windows.

2. V iskalno polje vnesite "IZVEDI (EXECUTE)" in pritisnite ENTER.

3. Odpre se okno »ZAŽENI (RUN)«. V prazno polje vnesite ukaz: shutdown /r /o (vključite presledke, kot je navedeno).

4. Ko se sistem znova zažene, izberite opcijo »Odpravljanje težav (Troubleshoot)«.

5. Izberite opcijo »Napredno (Advanced)«.

6. V oknu »Napredne možnosti (Advanced options)« izberite »Nastavitve zagona (Startup settings)«.

7. Na zaslonu »Nastavitve zagona (Startup Settings)« kliknite »Ponovni zagon (Restart)«, da ponovno zaženete računalnik.

8. Po ponovnem zagonu v oknu »Nastavitve zagona (Startup settings)« pritisnite tipko F7, da izberete "Onemogoči uveljavitev podpisa gonilnika (Disable driver signature enforcement)«.

9. Računalnik se znova zažene.

Nadaljujte s posodobitvijo programske opreme.

Digitalni podpis se samodejno obnovi, ko izklopite računalnik. Če boste znova posodabljali programsko opremo, boste morali ponoviti zgornji postopek.

Sistem N-Com B601 ni združljiv z aplikacijo za pametni telefon.

Sisteme B601 je mogoče upravljati s tipkovnico N-Com na čeladi ali z računalniškim programom N-Com EASYSET / MAC.

Preverite, ali je sistem N-Com združljiv s programom N-Com. Za več informacij kliknite tukaj.

Sledite naslednjemu postopku:

- Odstranite program N-Com Wizard iz vašega računalnika.

- Prenesite in namestite na računalnik najnovejšo razpoložljivo različico programa N-Com Wizard (2.5).

- Sistem N-Com priklopite na računalnik in preverite, ali program pravilno prepozna sistem.

Druge možnosti:

- Preverite, ali so različne komponente sistema N-Com pravilno priključene.

- Preverite, ali je kabel USB pravilno vstavljen v konektor.

- Če je mogoče, uporabite drug kabel USB.

- Če je mogoče, priklopite sistem N-Com na drug računalnik.

Za spremembo jezika zvočnih sporočil je potrebno posodobiti programsko opremo sistema N-Com:

- Prenesite in namestite na računalnik najnovejšo različico programa N-Com Wizard.

- Priklopite sistem N-Com na računalnik.

- Odprite program N-Com Wizard in izberite možnost »Izvedi kot skrbnik (Execute as administrator)« (desni klik na ikono programa).

- Izberite meni »Posodobitev programske opreme (Firmware Update)«.

- Izberite zastavo, ki ustreza želenemu jeziku zvočnih sporočil.

- Kliknite na gumb »Namesti posodobitev programske opreme (Install firmware update)« in nadaljujte s posodobitvijo.

Preverite, ali je sistem N-Com v uporabi združljiv z aplikacijo N-Com Wizard za pametne telefone [KLIK].

Sistem N-Com povežite s programom N-Com Wizard in v meniju »Posodobitev programske opreme (Firmware Update)« ONEMOGOČITE opcijo "Use with Tom Tom".

V primeru, da se težava ponovi:

- Iz telefona odstranite in znova namestite aplikacijo.

- Izbrišite in ponovno izvedite seznanjanje med telefonom in sistemom N-Com.

Predlagamo, da:

- preverite, ali je sistem pravilno nameščen na čelado, pregledate kabelske povezave in odpravite morebitne očitne napake.

- preverite, ali je kabel tipkovnice pravilno vstavljen v ustrezen konektor.

- preverite, ali je s povezavo sistema na ustrezen računalniški program (N-Com EASYSET ali N-Com Wizard) N-Com pravilno prepoznan. V tem primeru posodobite sistem.

- za sisteme, kjer je baterijski konektor dostopen, odklopite konektor baterije iz vtikača in ga po nekaj minutah ponovno priključite.

Če težava ni odpravljena, se za tehnično pomoč obrnite na prodajalca, kjer ste kupili izdelek.

V računalniškem programu N-Com EASYSET – zavihek »Nastavitve (SETTING)« - onemogočite opcijo »SIDE TONE«.

Če se težava ponovi, ponastavite (RESET) sistem N-Com.

Najprej preverite, ali je sistem pravilno nameščen na čelado, preglejte kabelske povezave in odpravite morebitne očitne napake.

Težava je lahko povezana z okvaro polnilnega kabla / polnilca USB / elektronske plošče, morda pa je potrebno le zamenjati baterijo, ker je njena polnilna zmogljivost potekla.

Če je na voljo, poskusite z drugim polnilnim kablom USB ali drugim polnilcem USB.

Če težava ni odpravljena, se za tehnično pomoč obrnite na prodajalca, kjer ste kupili izdelek.